Smartfren Gangguan, Ini Keterangan Resminya

Pengguna Smartfren mengeluhkan jika provider ini mengalami gangguan. Mereka tak bisa melakukan panggilan hingga menggunakan layanan data, lantaran sinyal hilang.

Smartfren Gangguan

Pantauan Ngopibareng.id, Smartfren mulai mengalami gangguan pada Rabu 6 Juli 2022, pukul 14:00 WIB. Sinyal pada modem Smartfren berwarna merah yang menunjukkan tidak ada sinyal.

Koneksi WiFi pun menyebut tak ada internet, sehingga Smartfren tak bisa digunakan.

Salah satu pengguna provider ini bahkan mengisi paket datanya sebab mengira paketannya telah habis. "Setelah mengisi kok ternyata masih merah. Coba cek internet, ternyata lagi ramai di Twitter soal Smartfren gangguan," kata Ayu, pengguna Smartfren yang terpaksa mengisi kembali pulsa data provider lain agar terhubung dengan internet, Rabu 6 Juli 2022.

Viral di Twitter

Akun Smartfrencare di Twitter pun tampak dibanjiri keluhan dari pelanggan. Sebagian mengeluhkan tak bisa melakukan panggilan dan tak mendapatkan koneksi internet, sebagian lain mempertanyakan soal sinyal Smartfren yang hilang.

Tampak sejumlah respons dari admin Smartfrencare meminta agar pemilik akun Twitter mengecek pesan dan berkomunikasi lewat pesan.

Namun salah satu cuitan Smartfrencare menyebut jika provider itu sedang melakukan pemeliharaan jaringan, dan meminta agar pengguna menunggu proses perbaikannya.

Tanggapan Smartfren

Soal gangguan yang dialami Smartfren, manajemen provider itu pun telah menyampaikan permintaan maaf. Meski tidak menyebutkan sampai kapan gangguan akan berlangsung.

"Kami mohon maaf atas gangguan yang sempat terjadi. Saat ini Smartfren telah melakukan pemulihan secara bertahap di wilayah yang terdampak," ungkap Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren, dikutip dari kompas.com, Rabu 6 Juli 2022.