Samsung Sediakan Penukaran Galaxy Note 8 yang Bermasalah

Samsung akan memberikan kesempatan bagi pelanggannya yang memilki "Samsung Galaxy Note 8" untuk dapat menukarkannya dengan yang baru. Ini dilakukan karena perusahaan Smartphone ini mendapatkan keluhan bahwa Galaxy Note 8 mereka mati tanpa alasan yang jelas.

Meski demikian, Samsung belum memastikan apakah hal itu karena masalah baterai atau karena masalah software. Beberapa pengguna melaporkan kalau Galaxy Note 8 mereka mengalami anomali. Mereka tak bisa lagi menyalakan perangkat setelah perangkat kehabisan daya.

Samsung Galaxy Note 8 mereka tak mau menyala lagi meski mereka telah mengisi daya lebih lama dari biasanya. Sebagian besar laporan ini datang dari Amerika Serikat (AS). Sehingga diperkirakan varian Samsung Galaxy Note 8 yang menggunakan prosesor Qualcomm Snapdragonlah yang terkena masalah ini.

Sebab, Samsung memang menjual produk mereka dalam dua varian. Varian dengan chipset Qualcomm untuk pasar AS dan Eropa. Sementara untuk pasar Asia dan beberapa wilayah lain menggunakan chipset buatan mereka sendiri, Exynoss.

Beberapa pengguna juga melaporkan mereka melihat ikon baterai yang sedang diisi dayanya menyala saat mereka menghubungkan ke kontak listrik. Tapi ponsel tetap tak mau menyala.

Namun, Samsung belum dapat berkomentar lebih jauh terkait hal ini. Sebab, mereka masih mengumpulkan informasi mengenai perangkat yang terdampak. Namun, Samsung telah menawarkan penggantian perangkat kepada pelangan yang terkena masalah ini dalam garansi bisa menukarkannya dengan gratis. (hrs)