MenPANRB Dorong Daerah Punya Mal Pelayanan Publik seperti Siola

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menteri PANRB) Abdullah Azwar Anas mendorong setiap daerah memiliki Mal Pelayanan Publik. Hal ini disampaikan saat mengunjungi Mal Pelayanan Publik Siola Surabaya, Rabu, 5 Oktober 2022.

"Saya berharap kedepannya kabupaten atau kota harus memiliki Mal Pelayanan Publik semacam ini. Tentunya, tidak harus semewah yang ada di Surabaya ini," katanya ditemui di Siola.

Tak hanya meninjau, ia juga sempat menyapa warga yang sedang mengurus perizinan dan memanfaatkan kemudahan pelayanan di Siola. Menteri Anas pun sangat mengapresiasi mewahnya Mal Pelayanan Publik Surabaya dan cepatnya pelayanan di tempat tersebut.

"Kalau di Surabaya ini top, tempatnya nyaman dan sangat bagus. Bahkan, saya tanya ke warga yang mengurus di sini, ternyata prosesnya cepat dan sangat puas. Jadi, ini perlu dicontoh daerah lainnya bagaimana pelayanan yang exellent bagi warganya,” pujinya.

Menurutnya, Mal Pelayanan Publik ini adalah mandat dari presiden, karena etalase dari pelayanan publik adalah seperti mal ini.

Lanjutnya, presiden sudah menyampaikan kepada Kemenpan RB bahwa reformasi birokrasi itu bukan tumpukan kertas dan tidak boleh bulet, maka reformasi birokrasi itu harus langsung berdampak manfaatnya bagi warga.

Sementara itu, Walikota Eri Cahyadi mengatakan, saat ini Mal Pelayanan Publik Siola sudah berubah total karena interiornya sudah sangat mirip dengan Mal.

Sebenarnya, Menteri Anas ini ada acara, namun secara mendadak dia ingin langsung melihat Mal Pelayanan Publik di Siola ini. Makanya tadi juga sempat zoom di Siola ini.

Ke depan, Walikota Eri ingin membentuk Mal Pelayanan Publik di tingkat kelurahan, apalagi sekarang ini sudah ada pelayanan di Balai RW yang semakin mempermudah dan mendekatkan pelayanan kepada warga. “Makanya, semua Balai RW di Surabaya saat ini kita minta perbaiki semuanya,” tandasnya.