Livin by Mandiri Error Viral, Ini Penjelasan Bank

Tanda pagar livin viral di media sosial. Tagar ini digunakan sedikitnya 28 ribu kali, per Jumat 25 Februari 2022, petang. Netizen mengeluh aplikasi Livin by Mandiri bermasalah.

Viral di Media Sosial

Netizen mengeluhkan aplikasi mobile banking Bank Mandiri, Livin Mandiri, yang mengalami gangguan sejak Jumat pagi, hingga sore ini. "Resah banget nih user Livin by Mandiri eror pas gajian," cuit akun @hrdbacot 10 jam lalu.

Netizen pun merespon cuitan itu dengan pengalaman mereka yang selalu gagal log in ketika hendak masuk ke aplikasi. "@bankmandiri loading mulu nih," cuit akun @vetyxxx.

Bahkan netizen juga menyebut jika dirinya menjadi korban penipuan, akibat aplikasi yang bermasalah.

"Dan ada aja oknum yang manfaatin momen dengan berusaha curi identitas nasabah, pura-pura pakai akun mandiri dan diarahin ke WA. Ujungnya diminta foto kartu debitnya buat cari solusinya. WTF?!," cuit akun @dizxxx.

Penjelasan Mandiri

Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah.

Ia menjelaskan, error-nya aplikasi Livin' by Mandiri disebabkan oleh adanya volume transaksi yang sangat tinggi, sehingga berdampak pada kenaikan antrean di layanan aplikasi tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," kayanya dikutip dari Kompas.com, Jumat 25 Februari 2022.

Rudi melanjutkan, jika transaksi nasabah melalui aplikasi Livin' by Mandiri sudah bisa dilakukan secara bertahap. "Saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap," kata Rudi.

Ia melanjutkan, nasabah tetap bisa mengakses layanan lain untuk melakukan transaksi perbankan seperti ATM, Mandiri Debit, Mandiri Kartu Kredit, dan e-money.