Layanan Down, YouTube Buka Suara tapi Google masih Bungkam

Layanan Google down melanda seluruh dunia pada Senin, 14 Desember 2020 pukul 18.45 WIB. Terpantau, gangguan ini membuat pengguna tak bisa mengakses layanan YouTube, Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Sites, Google Groups, Classic Hangouts, Google Chat, Google Meet, Google Vault, Currents, Google Forms, Google Cloud Search, Google Keep, Google Tasks, Google Voice, Admin console, Google Analytics, App Maker, Google Maps, Blogger, Google Sync for Mobile, dan Classroom.

Lewat Twitter, pihak YouTube mengaku telah menerima banyak laporan dari pengguna yang tidak dapat mengakses layanannya. YouTube pun bergerak untuk mencari tahu penyebabnya.

"Kami menyadari bahwa banyak dari kamu yang mengalami masalah saat mengakses YouTube - tim kami telah menyadarinya dan menyelidikinya. Kami akan mengabari Anda di sini segera setelah mendapatkan lebih banyak berita," tulis akun @TeamYouTube.

Walau YouTube telah memberi penjelasan, Google masih bungkam. Terpantau raksasa teknologi itu belum memberikan keterangan mengapa banyak layanannya yang mendadak bermasalah.

Layanan YouTube dkk tak bisa diakses sama sekali baik melalui PC maupun smartphone. Ketika membuka laman youtube.com, laman ini tidak bisa loading dan hanya menampilkan gambar monyet membawa palu dengan tulisan "Something went wrong". Sementara ketika membuka aplikasi, YouTube juga menampilkan laman blank dengan keterangan "You're offline". Pengguna disarankan untuk menonton video yang telah diunduh.

Pengguna Gmail menerima pesan "Kesalahan Sementara" atau error 500 dan tulisan 'oops, the system encountered a problem'. Pengguna tidak bisa mengirim email maupun membuka pesan masuk. Melalui situs Down Detector, 51 persen masalah berasal dari website, 45 persen ketika sedang menonton video, dan dua persen saat proses log-in.

Tidak hanya Indonesia, layanan YouTube bermasalah di banyak negara, seperti Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina, Jepang, Amerika Serikat, Australia dan banyak negara di Eropa. Tagar #YouTubeDOWN dan #GmailDOWN pun penjadi trending topik pada jejaring sosial Twitter. Layanan Google sudah berangsur pulih kembali pada Senin pukul 19.35 WIB, atau setelah sempat down selama 50 menit.

Beberapa waktu silam, YouTube juga sempat mengalami gangguan layanan. Akan tetapi pada saat itu, durasi gangguan lebih pendek dari yang terjadi sekarang. Google down atau YouTube down ini biasanya hanya dijelaskan sebagai ada permasalahan di server mereka.