Konser Dua Lipa di Jakarta Batal, Cara Refund Tiket 11-30 November 2024

Konser Dua Lipa Radical Optimism Tour in Jakarta, batal digelar di Indonesia Arena, Kompleks Gelora Bung Karno (GBK), Senayan, Jakarta, Sabtu 9 November 2024. 

Dikutip timesnownews, sumber penghasilan Dua Lipa untuk satu kali konser mencapai 1,2 juta dolar Amerika Serikat (AS) atau setara Rp 15,3 miliar. Pendapatan itu jika konser berjalan lancar. Tapi, jika ada pembatalan konser dari pihak penyelenggara, tentu ada bayaran tersendiri.

Tiket konser Dua Lipa dijual dengan enam kategori, mulai Rp 750.000 sampai Rp 6,5 juta. Bagi penggemar yang sudah membeli tiket konser, wajib tahu cara refund tiket konser Dua Lipa di Jakarta untuk mendapatkan kembali dana yang telah dibayarkan.

Cara Refund Tiket Dua Lipa

Sesuai informasi dari situs dualipainjakarta.com, berikut adalah cara refund tiket konser Dua Lipa di Jakarta yang perlu diketahui oleh pemilik tiket.

1. Kunjungi situs www.dualipainjakarta.com.

2. Klik pada bagian “Request Your Fund” untuk melakukan refund.

3. Isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana tersebut.

4. Pengisian data nomor atau kode invoice dan email nama pemegang harus sesuai dengan data saat pembelian tiket, termasuk nama dan nomor rekening akun bank. Jika data tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.

5. Kesalahan atau kegagalan transaksi akibat kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk nomor atau kode invoice, alamat email, ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan tanggung jawab promotor atau manajemen artis.

6. Pengembalian dana hanya berlaku untuk konser "Dua Lipa ‘Radical Optimism’ Tour 2024 in Jakarta" yang seharusnya diadakan pada 9 November 2024.

7. Setelah mengisi formulir tersebut, maka pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 Desember 2024.

8. Pengembalian dana akan sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.

9. Pengajuan refund hanya dapat dilakukan mulai tanggal 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah tanggal 30 November 2024 (pukul 23.59 WIB) tidak dapat diproses.

Pembatalan Konser Dua Lipa

Dikutip dari akun Instagram promotor konser Dua Lipa @pkentertainment, alasan konser Dua Lipa dibatalkan kurang dari 24 jam karena alasan keamanan panggung atau staging.

"Karena masalah keamanan dan logistik yang tidak terduga, TEM Presents & PK Entertainment dengan berat hati mengumumkan pembatalan Du Lipa Radical Optimism Tour yang sangat dinanti-nantikan di Jakarta yang dijadwalkan pada 9 November 2024 di Indonesia Arena," tulis keterangannya.

Melalui unggahan di Instagramnya, Dua Lipa yang sudah berada di Jakarta pun meminta maaf kepada para penggemar di Indonesia, yang sudah antusias untuk menyaksikan penampilannya namun harus dibatalkan.

"Saya sudah berada di negaramu yang luar biasa ini dan sangat siap untuk tampil, tapi saya sangat sedih menginformasikan tidak aman untuk melanjutkan penampilan karena masalah keamanan staging," ungkap penyanyi asal Inggris itu di Insta story.

"Saya benar-benar sangat menantikan konser itu, dan sangat menyedihkan bagi saya bahwa kami tidak bisa tampil bersama kalian, terlebih lagi sudah begitu lama dari penampilan terakhir saya di Jakarta," sambung perempuan 29 tahun itu.

Mata Elang Production selaku vendor panggung konser Dua Lipa juga angkat bicara atas gagalnya konser tersebut. Kami ingin menegaskan bahwa kami selalu bekerja dengan profesional dan dedikasi tinggi untuk memenuhi kebutuhan produksi sesuai dengan standar keamanan," tulis akun Instagram@mataelangproduction.

"Terlepas dari itu, pihak Tour Dua Lipa tetap merasa bahwa apa yang sudah kami kerjakan tidak memuaskan standar mereka. Kami menghormati keputusan ini dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan para penggemar dan pihak terkait. Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di kesempatan mendatang," sambungnya.

Indonesia awalnya dijadwalkan menjadi negara kedua yang Dua Lipa kunjungi setelah Singapura pada 6 November, dan sebelum ke Filipina, Jepang, Taiwan, Malaysia, dan Thailand sepanjang November 2024.

Sebelum dibatalkan, Dua Lipa Radical Optimism Tour in Jakarta seharusnya jadi konser tunggal penyanyi Inggris-Albania ini di Jakarta. Namun, ia sebelumnya sudah pernah tampil dalam We the Fest 2017 serta ulang tahun e-commerce pada 2019.