KAI Beri Kompensasi Keterlambatan Imbas Kecelakaan KA Brantas
Temperan antara KA 112 (KA Brantas) relasi Pasar Senen-Blitar dengan truk tronton pada JPL 6 Km 1+523, petak jalan Jerakah-Semarang Poncol, Selasa 18 Juli 2023 pukul 19.32 WIB.
Akibat kejadian tersebut, lokomotif KA Brantas mengalami kebakaran. Update gangguan perjalanan kereta api di lintas Jerakah-Semarang Poncol, Rabu pagi ini, KAI memastikan sejak Selasa pukul 22.19 WIB, jalur hilir sudah dapat dilalui.
Sementara jalur hulu masih dalam tahap evakuasi dan sterilisasi oleh unit terkait imbas KA 112 Brantas vs truk. Jalur hilir sudah dapat dilalui, sementara jalur hulu masih dalam tahap evakuasi dan sterilisasi oleh unit terkait pukul 22.19 WIB. KA Brantas juga telah diberangkatkan kembali pada pukul 22.31 WIB.
Kompensasi
Sementara itu KAI juga memberikan service recovery sebagai kompensasi kepada penumpang yang KA-nya mengalami keterlambatan, imbas dari gangguan operasional ini, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Adapun kompensasi/Service Recovery atas keterlambatan KA antarkota (waktu tempuh lebih 5 jam) sebagai berikut:
Jika keterlambatan lebih dari 1 jam, maka penumpang akan diberikan kompensasi berupa minuman ringan.
Jika keterlambatan lebih dari 3 jam, maka penumpang akan diberikan kompensasi berupa makanan ringan dan minuman.
Jika keterlambatan lebih dari 5 jam, maka penumpang akan diberikan kompensasi berupa makanan berat dan minuman.