Indihome Gangguan, Telepon Kabel juga Bermasalah

Indihome menjadi topik trending di Twitter. Saat berita diunggah, Indihome sudah dicuitkan sedikitnya 75 ribu kali. Penyedia internet dan komunikasi pelat merah ini mengalami gangguan sejak beberapa hari terakhir dan mengalami puncaknya pada hari ini, Kamis 13 Agustus 2020. Tak hanya internet, pengguna telepon kabel dari Telkom juga menyampaikan gangguan.

Pantauan di Twitter, keluhan tentang layanan Indihome masih muncul ketika berita diunggah. Akun @khofifahAmali11 mengunggah foto pesawat reuters Indihome dengan lampu menyala merah pada indikator LOS nya. Cuitan itu diunggah sekitar 4 menit lalu, waktu Twitter.

Akun lain, @devihamidahtulk mengunggah foto petugas Indihome sedang memperbaiki jaringan internet di tempatnya. Ia pun mencuit simpatik pada petugas Indihome yang harus wira-wiri ke tempat pelanggan untuk membenahi jaringan internet yang benar-benar mampet. "Mas-mas @Indihome dari tadi riwa-riwi terus, benerin yang internetnya benar-benat tak bisa dipakai. Ini dari tadi siang gaes, sampai jam segini belum selesai,kalau udah selesai di sini mau pindah lagi ke daerah lain, demi kenyamanan customer. Salut pol,"cuitnya yang diunggah sekitar 22 menit lalu.

Sedangkan warganet lainnya berharap agar layanan Indihome segera normal kembali. Sebab ia khawatir tak bisa melihat pengumuman SBMPTN yang akan berlangsung pada Jumat 14 Agustus 2020, besok.

Pengamatan Ngopibareng.id, bukan hanya jaringan internet Indihome yang mengalami gangguan. Jaringan telepon kabel Telkom juga tak bisa digunakan sejak pagi hari. Indikator lampu pada Los di modem terlihat menyala merah.

Ketika keluhan disampaikan pada akun Twitter @TelkomSolution, admin akun tersebut menjelaskan jika sedang terjadi gangguan massal yang sedang dalam penanganan. Sambungan telepon pun belum kembali pulih hingga petang ini. Admin lantas mengarahkan untuk menyampaikan gangguan kepada akun @Indihome.

Namun, dilansir dari Katadata, PT Telekomunikasi Indonesia Tbk atau Telkom membenarkan jika telah terjadi gangguan penurunan kualitas layanan Indihome di berbagai wilayah di Indonesia. Gangguan terjadi karena salah satu Domain Name Server (DNS) perusahaan tidak berfungsi normal

"Adanya salah satu DNS yang tidak berfungsi normal menyebabkan trafik internet umumnya terputus selama 5-10 menit. Namun, ada beberapa lokasi seperti di wilayah Bekasi, Slipi, dan Bandung yang membutuhkan waktu pemulihan lebih lama hingga maksimal 25 menit," katanya. Berita itu diunggah Katadata pada Kamis, 13 Agustus 2020, pukul 15.51 WIB.