Aplikasi BersamaMu Hadir Memudahkan Pelayanan Terhadap Pasien Refraksi
Demi meningkatkan pelayanan yang prima terhadap para pasien dengan gangguan refraksi, RS Mata Undaan telah meluncurkan aplikasi baru, BersamaMu, yang merupakan kepanjangan dari 'Bersama RSMU'.
Marketing Executive RSMU Bimoadi W menjelaskan, sejak bulan Juli 2024 lalu, pihaknya telah mewajibkan para pasien untuk mengajukan nomor antrean secara daring melalui aplikasi BersamaMu.
"Dengan sistem antrean itu, semua pasien tanpa terkecuali baik itu, pasien BPJS pasien umum, eksekutif ataupun pasien layanan premium itu semuanya harus mendaftar lewat aplikasi BersamaMu," ucapnya, Rabu 28 Agustus 2024.
Dengan sistem pengajuan nomor antrean seperti itu, Bimo menjelaskan, pasien dan pendampingnya tidak perlu lagi harus tergesa-gesa, seperti menunggu pada waktu tengah malam di rumah sakit, untuk bisa mendapatkan nomor antrean yang angka kecil.
Sistem ini dianggap mereformasi sistem antrean yang sebelumnya terlaksana masih secara tatap muka. Saat menggunakan aplikasi BersamaMu, para pasien bisa mendapatkan nomor antrean tersebut secara daring sejak 30 hari sebelum melakukan pemeriksaan atau konsultasi dengan dokter di seluruh poli.
"Untuk pengambilan nomor antrean itu bisa sejak H-30 hari sampai H-0 hari. Jadi kalau pasien mau ada rencana jadwal kontrol di dua minggu lagi, bisa langsung hari ini daftar online untuk dua minggu lagi, atau sebulan lagi bisa, tidak perlu datang lagi tengah malam atau subuh untuk mengambil nomor antrean, dari aplikasi, pasien bahkan sudah tahu perkiraan waktu nomor antreannya," jelasnya.
Bagi pasien dan pendamping yang masih kebingungan untuk menggunakan aplikasi BersamaMu, Bimo menerangkan, mereka dapat meminta petugas yang berjaga di anjungan mandiri RS Mata Undaan untuk dapat menjelaskan sistem kerja dari aplikasi BersamaMu.
"Tetapi biasanya kalau daftarnya di hari H, nomor antreannya dapat yang nomor tinggi, harapannya seluruh pasien dapat beralih ke aplikasi pendaftaran BersamaMu untuk mengambil antrean secara online," ungkapnya.
Selain untuk mengajukan dan memeriksa nomor antrean, aplikasi BersamaMu juga memiliki beragam fitur menarik lainnya yang bisa dimanfaatkan oleh pasien. Fitur tersebut antara lain adalah Promo dan Pengecekan Proses Obat yang memudahkan pasien.
"Selain itu, ada juga fitur jadwal operasi, yang juga sudah termasuk pengingat waktu bagi pasien untuk kontrol, semuanya sudah masuk semua di aplikasi BersamaMu yang akan memudahkan pelayanan bagi para pasien," katanya.
Terkait peningkatan pelayanan kepada pasien, Bimo menjelaskan, pihaknya sudah secara rutin mensosialisasikan kepada masyarakat lewat berbagai saluran, baik itu melalui media sosial maupun layanan customer service yang ada di RSMU.
"Harapan kami aplikasi BersamaMu ini jadi sarana untuk membantu pasien. Memang ada aplikasi sebelumnya, RSMU I Care tapi penggunaannya masih belum optimal sehingga diperbarui dan diganti ke aplikasi BersamaMu ini," pungkas.